Informacje prawne
Polityka prywatności
1. Kim jesteśmy
Serwis r3crew.com prowadzi Mario Wageman, działający pod nazwą R3Crew, 11 The Foundry, Dacorum Way, Hemel Hempstead, HP1 1BF, Wielka Brytania. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce. Przestrzegamy brytyjskiego RODO (UK GDPR) i Data Protection Act 2018, a tam, gdzie mają do Ciebie zastosowanie, także unijnego RODO i innych lokalnych przepisów.
2. Jakie dane zbieramy
Informacje, które nam podajesz
- Dane zamówienia i konta – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy, historia zamówień oraz hasło, jeśli założysz konto (przechowywane w formie zaszyfrowanej).
- Dane płatności – obsługiwane w całości przez naszego operatora płatności. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
- Wiadomości – wszystko, co wysyłasz nam e-mailem, przez formularz kontaktowy lub media społecznościowe.
- Preferencje marketingowe – czy zapisałeś(-aś) się do naszego newslettera.
- Dane partnerów – jeśli dołączysz do naszego programu partnerskiego: imię i nazwisko, e-mail, strona internetowa lub profil w mediach społecznościowych oraz dane do wypłat.
Informacje zbierane automatycznie
- Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, język, przybliżony kraj (używany do wyświetlania właściwego języka i waluty).
- Dane o korzystaniu ze strony – przeglądane strony, oglądane lub dodane do koszyka produkty, kliknięte linki, strona odsyłająca.
- Pliki cookie i podobne technologie – zobacz sekcję 7 i naszą Politykę cookies.
3. Dlaczego je wykorzystujemy
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Przyjęcie, wyprodukowanie i dostarczenie zamówienia; wysyłka e-maili o zamówieniu i wysyłce | Wykonanie umowy |
| Obsługa zwrotów, refundacji i wsparcia klienta | Wykonanie umowy |
| Prowadzenie ewidencji księgowej i podatkowej | Obowiązek prawny |
| Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa strony | Prawnie uzasadniony interes |
| Wyświetlanie strony w Twoim języku i walucie; zapamiętywanie koszyka | Prawnie uzasadniony interes / niezbędne do działania strony |
| Mierzenie sposobu korzystania ze strony i jej ulepszanie | Zgoda (cookies analityczne) |
| Reklama na Meta (Facebook, Instagram) i TikTok oraz mierzenie skuteczności tych reklam | Zgoda (cookies marketingowe) |
| Wysyłanie newsletterów i ofert | Zgoda – możesz ją wycofać w każdej chwili |
| Prowadzenie programu partnerskiego i wypłata prowizji | Wykonanie umowy |
5. Transfery międzynarodowe
Ponieważ Twoje zamówienie jest produkowane i wysyłane z Chin lub USA, dane dostawy są przekazywane do tych krajów. Niektórzy z naszych pozostałych dostawców (np. Google, Meta, Stripe) również przetwarzają dane w Stanach Zjednoczonych. Gdy dane opuszczają Wielką Brytanię lub UE, opieramy się na brytyjskiej umowie International Data Transfer Agreement, unijnych standardowych klauzulach umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym na ramach UK–US i EU–US Data Privacy Framework, jeśli dostawca posiada certyfikację), a także na własnych środkach bezpieczeństwa dostawcy.
6. Jak długo je przechowujemy
- Dane zamówień – 6 lat od zamówienia, zgodnie z brytyjskimi wymogami podatkowymi i księgowymi.
- Dane konta – dopóki Twoje konto jest aktywne; w każdej chwili możesz poprosić o jego usunięcie.
- E-maile do obsługi klienta – do 2 lat od ostatniego kontaktu.
- Dane newslettera – do momentu wypisania się.
- Dane analityczne – do 26 miesięcy, w formie zagregowanej.
- Dane partnerów – przez okres istnienia konta partnerskiego plus 6 lat dla dokumentacji płatności.
8. Marketing
Newslettery wysyłamy tylko, jeśli się zapisałeś(-aś). Każdy e-mail zawiera link do wypisania się; możesz też skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy. Nawet po wypisaniu się nadal będziemy wysyłać e-maile niezbędne do realizacji Twoich zamówień, takie jak potwierdzenia i informacje o wysyłce.
9. Bezpieczeństwo
Strona korzysta z szyfrowania HTTPS, hasła są przechowywane w formie zahaszowanej, dostęp do danych klientów mają tylko osoby, które go potrzebują, kopie zapasowe są szyfrowane, a płatności obsługują dostawcy zgodni ze standardem PCI DSS. Żadna usługa online nie jest całkowicie bezpieczna, ale podejmujemy rozsądne i proporcjonalne kroki, aby chronić Twoje dane. Jeśli naruszenie kiedykolwiek zagrozi Twoim prawom, poinformujemy o tym Ciebie oraz ICO (brytyjski urząd ochrony danych), zgodnie z wymogami prawa.
10. Twoje prawa
Zgodnie z brytyjskimi i unijnymi przepisami o ochronie danych możesz poprosić nas o:
- przekazanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
- poprawienie danych błędnych lub niekompletnych;
- usunięcie Twoich danych (chyba że musimy je zachować, np. do celów podatkowych);
- ograniczenie przetwarzania lub wniesienie sprzeciwu wobec sposobu ich wykorzystania, w tym do marketingu bezpośredniego;
- przekazanie Twoich danych w formacie umożliwiającym przeniesienie;
- wycofanie zgody w każdej chwili, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, użyj formularz kontaktowy. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Nie pobieramy opłat, chyba że wniosek jest ewidentnie nadmierny.
11. Dzieci
r3crew.com nie jest skierowany do dzieci poniżej 16 roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.
12. Zmiany w niniejszej polityce
Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze praktyki lub przepisy prawa. Data u góry wskazuje najnowszą wersję. Istotne zmiany będą wyróżnione na stronie.
13. Kontakt i skargi
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres . Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do brytyjskiego urzędu ochrony danych Information Commissioner’s Office (ICO): ico.org.uk, tel. 0303 123 1113. Mieszkańcy UE mogą również skontaktować się ze swoim lokalnym organem ochrony danych.